En Bodegas Torralbenc queremos que tu visita sea una experiencia redonda desde el primer momento. Estas son las condiciones de reserva y cancelación de nuestras catas de vino.

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la reserva, el pago y la cancelación de las catas de vino y visitas ofrecidas por Bodegas Torralbenc Vell, S.L.U., con NIF B20923819 y domicilio en Carretera Maó-Ciutadella (Km 10, Cala’n Porter), 07730 Alaior, Menorca (Illes Balears). La realización de una reserva implica la aceptación expresa de las presentes condiciones por parte del cliente.

2. Reserva y pago

La reserva se considerará confirmada una vez completado el pago del importe correspondiente a través de la pasarela de pago habilitada en la web. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su reserva.

3. Cancelación por parte del cliente y reembolsos

El cliente podrá cancelar su reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora programada de inicio de la cata, con derecho a la devolución íntegra del importe abonado. Transcurrido dicho plazo, así como en caso de no presentación, no se practicará reembolso alguno del importe abonado.

4. Modificaciones de fecha u hora

Las solicitudes de cambio de fecha u hora estarán sujetas a la disponibilidad existente y deberán comunicarse, igualmente, con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora programada de inicio de la cata.

5. Cancelación por parte de Bodegas Torralbenc

Bodegas Torralbenc podrá cancelar o reprogramar la actividad por causas operativas, meteorológicas, de fuerza mayor o por imposibilidad de prestar el servicio en condiciones adecuadas. En tal caso, el cliente podrá optar entre (i) la reprogramación de su reserva a otra fecha y hora disponibles, o (ii) el reembolso íntegro del importe abonado.

6. Forma y plazo del reembolso

Los reembolsos que procedan se efectuarán por el mismo medio de pago empleado en la reserva, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se genere el derecho al reembolso.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que se prestan en una fecha o periodo de ejecución determinados están excluidos del derecho de desistimiento. En consecuencia, a las reservas de catas y visitas les resulta de aplicación la política de cancelación descrita en las presentes condiciones.

8. Cómo cancelar o modificar

Para cualquier cancelación o modificación, el cliente deberá dirigirse a Bodegas Torralbenc a través de info@bodegastorralbenc.com o del teléfono 676 232 734, indicando su nombre y la referencia de la reserva.

9. Cómputo del plazo

A todos los efectos, el plazo de 24 horas se computa tomando como referencia la hora programada de inicio de la cata, y no únicamente el día de la actividad.

10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores y usuarios que resulte de aplicación.