Chez Bodegas Torralbenc, nous voulons que votre visite soit une expérience réussie dès le premier instant. Voici les conditions de réservation et d’annulation de nos dégustations de vins.

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent la réservation, le paiement et l’annulation des dégustations et visites proposées par Bodegas Torralbenc Vell, S.L.U., NIF B20923819, dont le siège est Carretera Maó-Ciutadella (Km 10, Cala’n Porter), 07730 Alaior, Minorque (Îles Baléares). Toute réservation implique l’acceptation expresse des présentes conditions.

2. Réservation et paiement

La réservation est confirmée une fois le paiement effectué via la passerelle de paiement disponible sur le site. Le client recevra un courriel de confirmation avec les détails de sa réservation.

3. Annulation par le client et remboursements

Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du début de la dégustation, avec remboursement intégral du montant payé. Passé ce délai, ainsi qu’en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Modifications de date ou d’heure

Les demandes de changement de date ou d’heure sont soumises aux disponibilités et doivent également être formulées au moins 24 heures avant l’heure prévue du début de la dégustation.

5. Annulation par Bodegas Torralbenc

Bodegas Torralbenc peut annuler ou reporter l’activité pour des raisons opérationnelles, météorologiques, de force majeure ou d’impossibilité d’assurer le service dans des conditions adéquates. Dans ce cas, le client pourra choisir entre (i) le report de sa réservation à une autre date et heure disponibles, ou (ii) le remboursement intégral du montant payé.

6. Modalités et délai de remboursement

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article 103.l du Décret royal législatif espagnol 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et usagers, les services de loisirs fournis à une date ou période déterminée sont exclus du droit de rétractation. Les présentes conditions d’annulation s’appliquent donc aux réservations de dégustations et visites.

8. Comment annuler ou modifier

Pour toute annulation ou modification, veuillez contacter Bodegas Torralbenc à info@bodegastorralbenc.com ou au +34 676 23 27 34, en indiquant votre nom et la référence de votre réservation.

9. Calcul du délai

À tous les effets, le délai de 24 heures est calculé à partir de l’heure prévue du début de la dégustation, et non uniquement du jour de l’activité.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.